A 2B Outlet preza pela satisfação de todos os clientes! Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e garantimos um processo justo, simples e seguro em todas as trocas e devoluções.
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• O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento.
• Para trocas por defeito de fabricação, o prazo é de até 15 (quinze) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Acompanhado de todos os acessórios que o acompanham (caixa, cadarço extra, palmilha etc., se houver).
Produtos que apresentem indícios de uso ou danos causados por mau uso serão devolvidos ao cliente sem direito à troca.
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Envie uma mensagem para nosso atendimento pelo WhatsApp, informando:
• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (em caso de defeito).
Nossa equipe responderá com as orientações.
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• Em casos de erro no envio (tamanho ou modelo incorreto) ou defeito de fábrica, o frete é por conta da King Shoes.
• Em casos de troca por tamanho/modelo o frete de envio para a King é por conta do cliente, já o de reenvio fica por conta da loja.
• Em caso de arrependimento o frete é por conta da loja.
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• Se o cliente optar pela devolução, o reembolso será feito após o recebimento e análise do produto.
• O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra:
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A 2B Outlet garante que cada cliente tenha uma experiência positiva e segura.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento, estamos sempre prontos pra ajudar!
